“疫”呼即应 宿州保险业在行动

疫情就是命令，防控就是责任。自灵璧、泗县和埇桥疫情发生以来，在宿州银保监分局的指导下，宿州保险行业立即行动起来，以实实在在的“硬核”举措投身疫情防控工作，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务,向全社会彰显保险业的责任与担当。

火速集结，使命有我

宿州银保监分局、市保协和34家保险公司按照《宿州市疫情防控应急指挥部关于在职党员干部、公职人员立即到社区报到投身疫情防控工作的令》的部署，共组织204名保险从业人员立即到所在社区报到，其中党员105名，不分职务和级别，全部接受社区领导。他们有一个响亮的名字——志愿者，以小区为阵地，负责核酸和抗原检测、卡口值守、配送物资、困难群众帮扶、心理疏导等工作，打通服务群众的“最后一公里”。党员佩戴党徽冲锋在前，担任“小区长”、“楼栋长”和“单元长”，不辞劳苦、栉风沐雨，树立了党在人民群众中的光辉形象，党旗在疫情防控一线高高飘扬。

（中国人寿宿州分公司志愿者）

（人保财险灵璧支公司志愿者）

命运与共，爱善无限

据不完全统计，截至目前，国元保险、国寿财险、平安财险、太平洋财险、大地财险、人保寿险、太平人寿、利安人寿和农银人寿等9家保险公司组织开展捐款捐物活动，折合人民币8.18万元，全部购买酒精、口罩、防护服等防疫物资和方便面、火腿肠、矿泉水等生活物资，赠送到社区和交警部门等疫情防控一线。

（太平洋财险宿州中支捐赠物资）

（国元保险宿州中支捐赠物资）

（国寿财险宿州中支捐赠物资）

逆行而上，无私奉献

这场没有硝烟的战“疫”里，在疫情防控最严峻高风险区，有这么一群人，他们舍小家顾大家，奋斗在疫情防控的一线。中国人寿泗县支公司和人保寿险泗县支公司党员干部认真落实“五包一”社区防控责任制，冒着高温酷暑奋战在疫情防控一线，参加所负责的楼道、单元的小区人员核酸检测、楼道消毒、上门抗原检测、统计数据、购买生活用品、居民用品送货上门等服务工作。7月5日，泗县连降暴雨，全城大部分地区陷入内涝，志愿者冒着大雨前往责任小区、楼道，不折不扣完成各项疫情防控任务，受到了社区的一致好评。

（中国人寿泗县支公司志愿者）

富德生命人寿宿州中支王闪闪家有三个孩子，在西关街道磬云大市场小区志愿者紧缺的情况下，她依然报名参加志愿服务，每天凌晨4:30来到小区采集居民生活物资信息、上门发放抗原检测试剂、维持核酸检测秩序，下午上门回收抗原检测试剂并仔细检查是否有异常者，采购居民生活物资，统计核酸检测情况，一般要工作到晚上8至9点，有时到晚上11点才能结束当天的工作。7月26日，宿州市中心血站缺乏O型血液，她在收到短信通知后第一时间前去无偿献血400ml。

（富德生命人寿宿州中支王闪闪发放抗原检测试剂）

共产党员陈艳同志，主动向社区请缨负责核酸采集工作，她穿上防护服成了一名“大白”，连续工作几小时，内衣全部汗透了。为了避免上厕所，面对高温酷暑也不敢多喝一口水，只为了能够减少防护服的穿脱次数，用更多的时间与疫情赛跑。党员于小博同志担起了社区消毒工作，每日背着消毒药箱，绝不放过一片盲区，用脚丈量每一片土地，肩膀勒出血印也咬着牙坚持。

（太平洋财险泗县支公司党员陈艳在社区采集核酸）

优化流程，快速理赔

在本次疫情期间，各保险公司健全完善保险理赔工作应急预案，开通7*24小时服务热线，为广大客户提供多渠道、多平台咨询服务；开通理赔绿色通道，积极引导线上理赔，指导客户利用线上平台及手机APP操作，简化理赔资料，提供无接触24小时理赔服务，避免不必要的面对面接触。据不完全统计，截至目前，38家产寿险机构共接到线上报案4559起，赔付2206万元。