理赔服务
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2023年春节的期间，在外拼搏的人们，都回家与家人团聚了。在这举家团圆的时刻，宿州市分公司却总有那么一群人，依旧坚守在自己的岗位上，涌现出种种暖心画面。
张迪 摄影
暖心案例一： 2023年1月21日除夕夜，在万家灯火团聚，家人都在一起吃年夜饭、看春晚时，却有一群人员辛苦奋战在工作一线，宿州市分公司灵璧查勘定损员尹成肃就是其中一名。这已经是尹成肃入司以来连续在岗位上过年的第十五个年头，虽然在这团聚的时刻每年不能和家人团聚，但尹成肃认为这是一名理赔铁军应尽的责任。除夕晚上六点多接到客户一起车辆碰撞的事故，尹成肃立刻赶往事故现场，到现场后发现事故为延迟报案，现场也有诸多疑点，于是询问驾驶员事故经过并记录，发现问题后又立即调取事故车辆行车记录仪，固定后证据后确认该事故为酒驾调包事故。尹成肃立即与事故车主交谈，告知其欺诈案件的严重后果，最终客户放弃索赔，签署放弃索赔申请书。紧接着尹成肃又接到一起事故勘察任务，尹成肃连水都来不及喝一口便赶往下一个事故现场。到达现场后，发现事故现场的碰撞痕迹和客户描述不符，遂让客户向交警报案，经交警查看监控发现事故为伪造，尹成肃固定证据后明确告知客户该事故为伪造事故，指出继续索赔涉嫌保险诈骗，车主权衡利弊主动放弃索赔。尹成肃专业技术过硬，能够有效发现和识别保险欺诈行为，仅除夕之夜就打掉两起欺诈保险案件，为公司减损超过10万元。
张迪 摄影
暖心案例二：2023年1月22日大年初一凌晨，当大家都进入梦乡时，宿州市分公司砀山查勘定损员周通正忙碌在事故现场。这是周通连续三年在岗位上过年了，虽然辛苦，但周通认为这是一位人保青年员工应有的敬业精神。周通在除夕深夜十一点多接到客户一起车辆碰撞的事故查勘任务后，迅速赶往事故现场，发现事故为延迟报案，并且在深夜发生，事故现场存在诸多疑点，于是周通查验碰撞痕迹、询问驾驶员事故经过。在要求调取事故车辆行车记录仪时客户称记录仪没有打开，再次加深了周通的怀疑，后要求报交警时客户出于害怕不愿报警，便要求放弃索赔，签署放弃索赔申请书，周通为公司减损超过8万元。
一线员工为春节出行的广大驾驶员朋友们提供了更快、更高效的温暖服务，充分体现了中国人保的社会责任与担当，为他们的敬业精神、奉献精神点赞。
来源：人保财险宿州市分公司