智慧生活 智享生活-新华人寿

——新华保险智慧柜员机，服务快人一步

在“科技赋能”战略的指引下，新华保险全新推出新一代智慧柜员机，坚持以客户需求为导向，采用“智能+人工”双轨道服务模式，打造一体化增值服务，逐步形成“智能+人工”的双在线柜面服务新模式，为客户提供多样化、高质量的服务。

硬件设备升级，安全高效提升体验

依托技术进步及客户需求升级，推动智慧柜员机硬件升级，在业内率先采用卡证扫描一体化创新技术，操作步骤合二为一，服务效率大幅提升。综合运用“短信验证、人脸识别、指纹确认、显示防窥”四重安全防护技术，保护客户信息安全。

平台功能丰富，满足客户多样化需求

通过精准实施专项升级，持续丰富智慧柜员机服务功能，满足临柜客户多样化业务办理需求，累计上线自助查询、单据打印、续期交费、保单服务等4类33项功能。

服务流程简化，服务过程简单快捷

持续简化服务流程，客户一次插卡、三步操作，即可完成业务办理；同时具备项目办理自动关联信息维护、多张保单一键同步办理等高效服务功能，免去柜面排队烦恼，服务过程更加安全高效，服务体验更加友好舒心。  

来源：新华人寿宿州中支