体验阳光服务，感受爱与责任 ——阳光财险安徽省分公司启动2024年客户节活动

5月19日，阳光财险安徽省分公司正式启动2024年客户节活动。此次活动以“体验阳光服务，感受爱与责任”为主题，围绕老、少、新、残等特殊群体及农村地区，重点开展六个方面的活动。

“爱承诺”——客户至上，诚信服务

阳光财险安徽分公司秉承客户至上、诚信服务理念，向消费者郑重承诺：始终将消费者置于首位，竭尽全力保护消费者利益，坚决反对一切损害消费者权益的行为；产品用心，保障暖心，用爱与责任为消费者筑起风险屏障；严格执行理赔服务标准，为客户提供温暖贴心的理赔服务，严守公司理赔纪律，忠于事实。

“爱聆听”—— 走近客户，聆听声音

阳光财险安徽分公司以“客户需求”驱动阳光服务的进一步升级，践行“让客户说好”的工作追求，期间组织各级管理人员通过走近市场，走近客户，聆听客户真实需求和服务感受；同时招募客户代表参与公司客户体验，不断推进公司服务升级。

“爱升级”—服务专享，品质升级

阳光财险安徽分公司从客户感受出发全新升级各项服务，根据不同客群不同服务场景，为客户提供温暖贴心的特色服务。如推出“信用赔”“自助赔”“人伤预赔”专项升级服务，其中通过信用直赔，客户报案即赔付，免人工、零单证；针对2000元以下案件，支持客户通过“阳光车生活助手”自助理赔；试点推出人伤预赔，让理赔服务更简单，进一步提升客户理赔服务的体验。

“爱体验”—千人体验，服务焕新

客户节期间，阳光财险安徽分公司将邀请客户代表走进公司，零距离体验阳光非事故道路救援新智能、柜面礼仪、金融宣教、投保告知义务和“阳光车生活助手”小程序推广等焕新服务。

“爱传播”——播撒大爱，践行责任

客户节期间，阳光财险安徽分公司将持续开展高管人员讲消费者权益保护及高管人员服务日等活动，对内进一步对消费者权益保护知识进行宣传，对外解决消费者痛点难点。

“爱回馈”——真诚回馈，温暖相伴

活动期间，围绕一老一少等客户群体，阳光财险安徽分公司将开展超值产品限时钜惠活动，真正满足和惠及不同客户保险需求；同时，结合针对汛期自然灾害和安全生产风险，为企业客户提供风险隐患排查、气象灾害预警、应急防灾物资、安全管理培训等多样、专业、标准的风险减量服务。

阳光财险安徽省分公司将继续秉持“一切为了客户”的理念，持续不断地改进服务质量和客户体验，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，切实保护消费者合法权益，为更多客户带来更多的关爱和贴心的服务。