用心承诺---人保财险泗县支公司

12月6日上午，在人保财险泗县支公司理赔大厅，伤者家属送来一面“用心承诺 用爱负责 尽职尽责 服务为民”的16字锦旗。

据悉，人保财险泗县支公司理赔人员贾楠在5月接到一起“途顺家安”意外险报案后，立即向报案人了解伤者受伤经过和受伤情况，第一时间前往医院进行探视，查看伤者具体伤情，并对伤者及其家属进行安抚。

在初步核实该起案件符合保险责任后，他耐心告知理赔所需材料及流程，现场协助伤者家属整理理赔所需的材料，整理后发现因伤者先后在外地多家医院就诊，相关外地就诊材料缺失，并将所需要的理赔材料告知伤者家属需补充完整，待本次治疗终结出院后，一并处理。在与客户沟通的过程中，贾楠始终保持耐心和细心，为客户解答各种疑问，提供了专业的理赔建议，赢得了客户的信任。

摄影/傅敏

来源:人保财险泗县支公司