安诚保险宿州中支关于报送315理赔客户服务的案例

近日，安诚保险宿州中支收到了一位理赔客户送来的锦旗，锦旗上写着“真诚服务暖人心，快速理赔显真诚”，客户对公司在理赔过程中的高效、专业和人性化服务表示高度认可和诚挚感谢。

该客户在2024年11月遭遇意外事故后，左外踝及足舟骨骨折住院治疗。公司接到报案后第一时间前往医院探视，经过公司理赔员了解，伤者年迈，经济条件较差，家属照顾老人往返医院不便。公司理赔团队迅速响应，严格按照流程进行审核和处理，予以客户走简易理赔流程，并前往老人家中办理理赔手续，让老人尽快拿到钱，便于回家精心治疗，确保客户在最短时间内获得了应有的赔偿。客户对我公司理赔人员的专业素养和细致服务表示赞赏，并特意送来锦旗以表谢意。

此次客户赠送锦旗不仅是对公司理赔服务的肯定，更是对我们全体员工辛勤工作的激励。我们将继续秉持“保障金融权益，助力美好生活”的理念，不断提升服务质量，优化理赔流程，为广大客户提供更加优质、高效的保险服务。

摄影/刘嘉雯

来源:安诚保险宿州中支