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保险时讯
宿州市萧县的D女士，是一位保险意识较强的人，早在2017年，她就在业务员程先生的专业建议下为自己配置了新华保险公司的健康无忧重大疾病保险（保额10万元），附加康健华贵B款医疗保险（保额200万元），年缴保费4822元.彼时，这是一份理性而审慎的选择；八年后回望，它却成为她直面生命风暴时最坚实的依靠。
2021年，在持续服务与动态保障评估中，程先生协助D女士将康健华贵B款医疗险升级为保障更全面的康健华尊医疗保险，一次看似常规的保单优化，悄然为后续关键治疗铺就了报销通路。
2025年11月，一张乳腺彩超报告打破平静，报告上提示为乳腺占位性病变。为明确诊断，争取最佳治疗方案，D女士怀着忐忑的心情来到上海复旦大学附属肿瘤医院。面对医院“一号难求、一床更难求”的现实困境，她最终只能在门诊完成病理检查，而检查结果，对D女士来说更像是晴天霹雳——乳腺恶性肿瘤。没有住院记录，就意味着无法进行医疗费用报销，高昂的治疗费、焦虑、无助多重压力让D女士的治疗之路一度陷入停滞。今年3月，新华保险的吴经理和业务员程先生一起对D女士的上门慰问带来转机，当他们看到厚厚的门诊检查报告与病历单时，两人的心都揪紧了。“客户的痛点就我们的攻坚点。”带着这样的责任，他们主动承接，为D女士梳理理赔资料、申请特殊治疗费用报销路径。
得益于D女士的睿智选择，D女士病情完全符合合同约定的重大疾病赔付标准。新华保险核赔团队开启绿色通道，经过快速审核，仅用72小时，12万元重疾理赔款迅速到账。更让D女士安心的是，后续多次门诊放化疗的费用，也因康健华尊医疗险的特殊门诊条款，得到了全额报销。截止2026年5月，D女士已累计提交理赔申请5件，总赔付金额达14.12万元，切实缓解了持续治疗带来的经济负担。
如今，D女士虽然依旧在门诊接受治疗，但她再也不用为医疗费发愁，生活的底气从未如此充足过。在理赔现场回访时，她握着工作人员的手，反复说着：“新华的理赔既快又好，我真的太满意了！”
这不仅仅是一次理赔，更是一份承诺的兑现。从最初一张保单的理性选择， 到中期一次精准的保障升级， 再到危急时刻极速响应、应赔尽赔、应享尽享，新华保险用专业与温度，为她撑起了一把遮风挡雨的伞，让抗癌之路，少了一份焦虑，多了一份安心。
（摄影/朱皓）