以客户为中心 用服务见真情

把客户当家人，用服务感动客户，2017年2月，中华保险宿州机构喜获2面锦旗！

2017年1月31日，时至大年初四，标的车不慎碰撞三者车，因三者车客户为合肥人，急等回家，事故双方情绪激动，争吵不断。得知此情况后，我司查勘员候传守及时从中调解，安抚双方情绪并主动协调服务站维修人员优先维修该车辆，并每天多次前往服务站催促修车进度，把关维修质量，车辆维修结束后主动上门收取索赔材料，为客户办理理赔，最终该案件在赢得客户认可并赠送锦旗鼓励的同时也提升了案件结案时效。

宿州客户服务部全体成员把以客户服务为中心的理念，融入到日常工作中，从基础工作做起，用心服务；从小事做起，关注服务细节；急客户之所急，设身处地维护客户利益。

一句句温暖的感谢，一面面鼓励的锦旗便是我司用心服务最好的佐证！（中华保险）