中华保险宿州中支拒赔减损 优赔增效在行动

宿州机构客户服务部全体成员在日常工作中深入贯彻上级公司提倡的“拒赔减损、优赔增效”理念，以增效为根本，维护公司效益。

2017-01-25 08:35 我司接到报案称：我司承保标的皖LD020*在宿州境内行驶撞树，造成标的车气囊炸开，车损严重。接报案后，我司查勘员候传守立即向部门负责人汇报并按照部署要求赶往现场，经查勘发现事故碰撞属实但发动机温度冰冷，与客户所述出险刚一个多小时的情况不符，通过这一细致的动作发现问题后，客服部立即上报中支总经理室并展开调查，通过询问笔录、调查走访、调取视频监控等一系列排查动作，终于核实到：标的车实际为夜间酒驾并在修理厂的朋友指导下延迟报案并掉包驾驶员。通过多次沟通、反复做客户的思想工作，现客户同意放弃索赔，案件减损2万余元。

此案件的侦破，极大的提升了我部人员的信心，我司理赔人员对虚假赔案严格把关，最大限度的挤压赔案水份，截至目前，仅2月份至今就拒赔、降赔案件4笔，总计减损8万余元。

响应上级号召，优赔增效、打假降赔，宿州机构客服部在行动！