抗击疫情 平安财险在行动（二）

守助城市--保障民生抗疫情

寒风凌冽，疫情肆虐，宿州市道路清洁环卫工人仍坚守在一线作业，但施工过程中不慎挂碰到路边电线，电线断裂导致大面积停电，严重影响附近民众生产生活。

我司查勘员刘前上接到客户报案后，第一时间安抚客户情绪，克服路途多次卡点检查，用最快的速度赶到事故现场；到达现场后，及时联动交警、供电部门进行紧急抢修，并及时现场配合协调我司施救公司调来吊车辅助现场作业。并现场深入沟通物损损失，远程沟通紧急审批，现场即完成损失勘验、沟通、上报、审批，并及时通过绿色预赔通道，先行赔付物损。最终在多个部门联动下，供电部门当晚完成电力抢修。

我司快捷高效的服务赢来了客户的一致好评，现场客户单位领导及环卫司机师傅连口称赞，为平安点赞。我们用实际行动，最大化解决问题，为附近居民用电和卫生清洁工作做出应有的贡献，极致化支持国家疫情防控和社会稳定。

天灾无情---平安有爱

为积极响应疫情防控“人不出门、车不动位、坚决不聚会”号召，很多车主的车辆长时间停放不启动，电瓶很容易亏电，使车辆无法正常启动。

2月3日灵璧车主刘先生就遇到这样的烦心事，因响应号召“闷”在家中不出门，车辆因此也闲置了下来。3日刘先生因需采购生活用品不得已需驾驶车辆，但汽车因长时间未通电已经打不着火了，车主刘先生非常焦急和无奈。我司查勘员吕庆伟作业归途恰好经过，主动停车询问情况，成功解了车主的燃眉之急，刘先生对我司主动温馨服务非常满意；我们提醒广大车主朋友，长时间不用车建议拔掉电源线，以延长蓄电池存电时间！

归途烦心事---闪速赔付暖人心

为彰显保险服务理念，坚持以先赔快赔的理赔宗旨，在中支总经理室的指导下，我司在疫情期间开展“不见面、不接触、不传染”三不“0单证理赔”。

调取全口径所有未决清单，对每一笔报案进行合议分析，对行驶证、驾驶证、事故证明等单证一律认可电子单证，维修发票缺失的可回补或免除。快速联系客户赔偿保险金。浙江归来的赵先生在工作地发生交通事故。我司人员了解赵先生已垫付维修费，因疫情爆发突然，事故证明及发票未及时开具，不知如何处理。我司第一时间远程线上调解，确认损失后快速赔付到账。刘先生对我司服务非常满意，特发朋友圈称赞。截至2月8日，已完成300余笔“三不”“0单证”赔付案件。（平安财险）