太平人寿宿州中支运营部开展品质管理培训

合规经营，把控品质，是寿险行业永恒的要求和准则，也是寿险公司稳健持续发展的根基所在。太平人寿宿州中支运营服务部近期利用早会时间进行品质案例宣导，提升代理人警觉性，从源头提升代理人合规经营意识！

本次培训讲解重点近期工作中搜集的典型案例：一是代理人在客户投保过程中未尽如实告知义务，未详细询问客户是否有过往病史，导致客户生病后未能正常获得理赔，代理人最后补偿了客户的退保损失。代理人在首期销售时，应当亲自面见客户并详细询问客户身体健康状况。客户往往认为某些疾病不严重便无需告知，代理人应主动提醒客户，并就告知书内容逐条询问，否则后期将影响客户的理赔服务，代理人本人也会因此受到公司品质扣分及扣款处罚。二是代理人在销售过程中承诺不确定利益，存在销售误导。业务人员有如实告知义务，不向客户夸大或承诺投资收益、分红红利，或夸大资金投资渠道、保险保障利益等。公司对销售误导行为除了依据业务人员品质行为管理细则进行扣分扣款外，情形严重者将按照《安徽分公司“十项禁令”违规问责条例》进行追责。

两个案例同时结合《保险法》和《民法典》相关条例和宿州中共支近期咨诉和理赔中出现的问题进行讲解，让代理人深刻意识到销售合规的重要性。

代理人在会后纷纷表示在后期的展业过程中一定会更加重视销售的合规性和保单品质！合规经营对扩大太平人寿市场，提升太平口碑都有重要意义。太平人寿宿州中支品质管理培训也会持续推进，让合规经营深入人心。合规创造价值，品质决定未来！