中国人寿宿州分公司组织开展全辖消保条线人员专项培训

中国人寿宿州分公司为进一步提升整体消费者权益保护工作水平，坚持以人民为中心的发展理念，2022年12月8日至9日组织开展全辖消保条线人员专项培训。

培训班上，运营服务部对消费者权益保护政策及公司内部消费者权益保护制度作了详细宣导，提出一切工作围绕“客户至上”，遵循“工作有主题、过程有态度、结果有说法”的工作原则，最大限度保护消费者权益，实现市县两级消保工作联动。 结合全年工作实际和实例，参会人员进行了热烈的分享和研讨。

宿州市保险行业协会消保部余志刚主任为大家授课，对消保工作做给予指导，特别是针对宿州黑代理市场情况进行了分析，要求保险机构积极配合监管机构和执法机构，做好涉及线索的收集和报送。

                                   李楠 摄

市公司分管总邱锋全程参加培训，并提出三点工作要求：一是清醒认识消保及客户投诉综合治理工作的重要，坚持“人民至上、客户至上”工作原则；二是积极查找补齐消保及客户投诉综合治理工作的短板；三是压紧压实责任做好消保年度收官工作。

通过培训，提振了工作信心，统一了工作思路，为打好2022收官阶段消保攻坚战和2023开门工作打下了良好基础！

来源：中国人寿宿州分公司