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公告通知

关于做好“五一”假期保险服务工作的倡议

文字:[大][中][小] 2024/4/30    浏览次数:5381    

关于做好“五一”假期保险服务工作的倡议

为认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神,践行“以人民为中心”的服务思想,不断提升保险行业形象,按照国家金融监督管理总局宿州监管分局有关部署,宿州市保险行业协会向辖内各保险机构及从业人员发出以下倡议:

一、强化责任落实,坚持令行禁止全体保险从业人员要严格落实各项廉洁要求,严守节日廉关。要坚持心有所畏、言有所戒、行有所止,坚决贯彻“零物质往来”铁律、非公务交往报告、婚丧嫁娶等制度规定,坚决抵制“隔空送礼”,严禁违规接受宴请及礼品礼金,严禁接受可能影响公正执行公务的旅游安排、公车私用等。要严格遵守网络行为管理规定,不乱议、不乱赞、不乱转。要倡导勤俭节约的优良家教家风,杜绝奢靡铺张浪费等行为。

二、强化安全意识,加强风险防范各保险机构及全体从业人员要强化安全意识,节日前应认真开展自查,对办公场所、所属人员、经营业务场所等进行全面排查,排除隐患,确保办公及经营场所安全、人员安全,切实做好安全生产工作。要加强单位值班值守和防火、防盗、防爆安全措施,保障生命财产安全,遇有重大突发事项,及时报告,妥善处置,确保假日期间行业安全稳定。要自觉遵守交通法规,不争道抢行,不酒后驾车、疲劳驾驶,守护安全平安过节。

三、强化保险服务,提升服务质效各会员单位应确保接报案渠道24小时畅通、查勘定损力量充足,践行理赔服务承诺,及时为客户提供优质服务。要优化客户投诉处置流程,提高业务受理及投诉处理的效率,依法、规范、妥善处理各类保险投诉,有效化解各类保险纠纷,提升纠纷化解质效,维护保险消费者合法权益。要做好应急处置,确保信息畅通,严密防范各类突发情况。如遇突发情况,及时启动预案,妥善处置,防止事态升级扩大。重大突发事件或紧急情况,应严格依规第一时间向监管部门和上级公司报告,及时采取有效措施妥善处置。                                                         

                                                                                       

                                                                                                宿州市保险行业协会

                                                                                                   2024年4月30日 


 

 

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