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保险时讯
2026年2月4日，正值立春。宿州市立医院肿瘤科病房内，一场暖心而高效的理赔服务悄然进行。新华保险宿州中支的理赔服务团队主动走进病房，为重疾住院、行动不便的客户徐先生现场办理理赔手续，将传统的“客户上门”变为“服务上门”，用实际行动诠释了“金融为民”的初心与担当。
徐先生于2018投保了新华保险“畅行无忧A款保险”，并附加康健华贵和住院安心医疗保险，年交保费2598元，累交保费18679元。截至目前，徐先生共申请理赔35次，公司累计赔付医疗保险金26万余元，保险保障在关键时刻持续守护着他的家庭。
2020年3月，徐先生确诊肺癌，近6年来，他坚强地与病魔抗争，近期他身体健康状况每况愈下，已不能下病床行走。保单服务人员刘春华经理得知情况后，第一时间向公司反馈。中支总经理室高度重视，立即启动“特殊客户绿色服务通道”服务，践行“好服务在新华”的服务承诺，为客户提供“上门理赔”服务。安排理赔人员、财务会计和办公室三部门人员组成理赔服务小组，携带现金到医院为徐先生现场办理理赔手续。理赔人员细心地协助家属搀扶徐先生坐起来，在理赔手续上签字确认，理赔手续在短短的几分钟时间内办理完毕。当财务人员将41610元现金交到徐先生手中的那一刻，徐先生非常感动，竖起大拇指连连称赞“新华保险就是好！”。
立春到，百病消。我们衷心祝愿徐先生早日战胜病痛，重获安康。新华保险始终秉持“以客户为中心”的理念，以“好产品在新华”为目标，持续丰富贴合客户“生老病死残”全生命周期的产品体系；在持续打造“新华尊”“新华安”“新华瑞”“新华悦”等服务品牌的同时，不断完善“医康养财商税法教乐文”十大领域服务生态，精准对接客户多元化需求，积极践行“好服务在新华”的品牌承诺，用专业的产品、高效的服务，为更多家庭的美好生活保驾护航，让责任与温暖始终与客户相伴。
来源：新华保险宿州中支