平凡的工作 不平凡的坚持

平凡的工作  不平凡的坚持

——国元保险宿州中支查勘理赔工作记实

“接听保户的报案电话，查找分户清单，现场查勘、定损，发放赔款”这就是我们国元农业保险的员工每天都在做的工作。

也许大家觉着每一家保险公司的流程都差不多，是的，这些工作是一份份平凡的工作。只因我们的保户是我们广大的农民朋友，我们的工作又很特殊，它关系到千家万户农民朋友的切身利益，所以我们在日常工作中总是满怀着热情和责任感，将这一份份平凡的工作成为了一种不平凡的坚持。

2009年上半年，皖北地区遭遇了几十年不遇的严重旱灾，连续一百多天没有任何有效降雨，而此时确是小麦生长最关键的苗期。大旱无情的肆虐着我们的家园，往日充满希望的绿色田野，逐渐失去了生机。

2009年5月，一段时间的风和日丽，农民朋友终于可以舒展一下眉头了，可是天公依然不作美，灵璧县又刮起了龙卷风，使得很多农民朋友损失严重。

2009年6月，小麦接近收割期，萧县的农民朋友们正满怀喜悦的心情等待着收获，不料却等来了狂风暴雨，喜悦变成了焦急、心痛，我们的农民朋友一愁莫展。

这些严重的灾情，农民朋友焦急的心情，更加加重了我们国元人肩头的一份责任。面对宿州地区531万亩承保的小麦，面对广大农民朋友的愁容，我们国元保险迅速行动起来，所有员工都参与到小麦的查勘定损工作中，中支员工分成4个组，分别支援各个县区的查勘工作。哪里有灾情，哪里就有我们国元人的足迹，依然记得当时在泗县，5月22日下午2点左右我们到了泗县黄圩镇大时村，农民朋友们早已等在了村口，于是我们就一家一家的查勘，村里路面不好，我们就步行，直到晚上九点左右才回到县城。

为了尽快做好小麦赔案，我们加班加点，在我们国元保险全体员工的努力下，现在已经全部把赔款发放到农民朋友手中，看到农民朋友领到赔款时的欣慰，我们的辛苦就不算什么了。

忙碌的工作使得我们还来不及感慨，又必须投入到更加忙碌的工作中去。现在正值能繁母猪疾病高发季节，每天都有四五十起报案，为了应对疫情，宿州中支迅速启动应急方案，和畜牧局防疫人员一起加强能繁母猪的疫情防治工作。所有员工手机都保持24小时畅通，为加快查勘理赔速度，中午轮流值班，值班人员随时接听保户报案信息，及时查找分户清单、派工给查勘人员。查勘人员接到派工后，根据当地路况合理安排路线，迅速赶赴现场查勘。由于报案量太大，查勘人员都是早上6点多出门，到晚上十一二点都不一定能回到家休息，中午来不及吃饭就带点烧饼、矿泉水放在查勘车里。

天气炎热，死亡的能繁母猪不能放置太久，为了避免疫情蔓延，我们查勘人员不管多晚都坚持当天的案子当天查勘完毕。最多一天泗县能繁母猪死亡高达42头， 8月1日——8月24日泗县共查勘595起案件。前几天泗县服务部的查勘人员和畜牧局的同志一起到黄圩镇查勘能繁母猪，天下大雨，车子进不去，他们就把车子停在路边然后步行4里多路来到农户家里，查勘完后又步行回到停车处，此时已是凌晨1点了。尽管泗县每天的案件很多，但是查勘人员依然坚持第一现场查勘率100%。

在我们的努力和畜牧局工作人员的配合下，能繁母猪的死亡率终于得到有效控制，查勘人员也和农民朋友建立了信任、友好的关系。一日，我们从农户家查勘出来后，因为路况太差，查勘车掉进泥坑里，出不来，在农民朋友的帮忙下才将车子拉出来。

一滴水可以折射太阳的光辉，一朵花可以点缀春天的美丽，一颗螺丝钉可以带动机器的运转。我们的工作琐碎、枯燥、辛苦、平凡，但是每天我们都充满感情的工作着，将这种平凡变成了一种不平凡的坚持。

（国元保险  温苗苗）