行业动态
保险时讯
提高服务质量 增强核心竞争力
为全面贯彻落实宿州保险业“质量提升年活动”工作，华泰财产保险有限公司宿州中心支公司紧紧围绕“质量提升年活动”有关要求，深入开展“质量提升年活动”，切实提升保险业工作能力和服务水平。
建立组织保障加强督促指导
华泰财险宿州中支加强组织领导，召开“质量提升年活动”工作启动会议，机构全员参加，会上成立了专项工作领导小组。公司副总经理衡飞在会议上宣导了宿州银保监分局和市保协的相关文件精神，并提出以下工作要求：一是要求全员高度重视，对照方案及要求认证开展各项工作；二是各部门要明确本部门工作目标，明确责任人，并按期完成各项工作；三是建立奖罚制度，对表现突出的员工给与奖励，同时对工作态度不认真、携带散漫者，严格对相关责任人进行问责。
提高依法合规经营能力
推进合规文化建设。切实加强合规政策宣传培训工作；要结合公司实际，制定员工及代理门店培训计划，并与分公司各条线培训计划形成互补，做好员工及门店合规知识培训、合规测试工作，努力营造“人人学法规、人人讲法规、人人守法规”的氛围。
定期召开各类会议。要定期召开风险分析会，并报送案件风险排查报告；认真分析内控风险；各部门负责人要带头学习并及时传达贯彻重要会议精神、重大监管政策，确保传导至每位员工及每家专属代理门店。
改进合规绩效考评。完善绩效考评体系和机制，科学合理设定考核指标，加大对风险管理类和合规经营类指标的权重，且不得在综合绩效考评指标体系外设定单项或临时性考评指标。
开展合规风险排查。建立合规风险排查制度，定期组织对各项业务开展全面排查，逐笔分析业务经营合规性、风险管理可靠性等因素，找出违规点和风险点，采取控制措施加以整改。对因违规行为导致风险扩大的部门和门店予以严肃处理。
提高高质量发展能力
注重摸清风险底数。坚持突出重点、全面监测、及早预警思路，明确统一认定标准，各部门对本条线重点区域、重点门店、重点授权、重点业务风险建立台账，按季进行风险分析，有针对性地制定措施和办法，并形成风险评估分析报告。
关注重点领域风险。严格执行条款费率，在车险经营中不得存在虚列费用、虚假中介、违规赠送等违法违规行为，严格执行条款费率，实行报行合一，不得以任何形式开展不正当竞争。
注重风险分类管理。公司以进一步深化整治保险业市场乱象为重点，全面评估梳理存在突出问题、风险隐患及下一步监管重点，针对未整改完成的问题，建立整改台账，逐条整改，形成“整改—评估—整改”的工作机制。
坚持合规审慎经营。进一步规范车险业务经营，严格执行产寿交叉业务管理，在确保质量的前提下依法合规开设专属代理门店。严禁专属代理门店违规销售非华泰保险产、寿产品，严禁销售非保险类业务，严禁参与地方非法集资活动等。
注重科学处置风险。认真履行风险防控主体责任，针对重大风险隐患，要把握好节奏时机，制定具有可行性、针对性的实施方案，把责任落实到具体的部门和人员；处置重大风险或案件风险时，应及时向分公司和监管部门报告，必要时应争取地方政府部门、监管部门支持，积极稳妥地处置风险，防止发生“处置风险的风险”。
健全风险管理机制。建立组织架构健全、职责边界清晰的全面风险管理治理架构；加强部门联动，建立多层次、相互衔接、有效制衡的风险管控运行机制，切实发挥“三道风险防线”作用，有效实现对各类风险的识别、计量、评估、监测和控制；持续提升风险管理能力。
防范各类业务风险。加强内控管理，严格规范互联网保险业务经营行为；严格按照投诉处理管理办法做好消费者投诉事项处理工作；进一步完善非法集资风险宣传教育、人员职场管理、风险处置等内控制度；牢固树立防范欺诈风险的意识，健全工作机制，提升识别欺诈风险的能力，重点打击职业型、团伙化欺诈行为。
提高支持供给侧结构性改革能力
有效支持建设现代化五大发展美好安徽战略提供优质高效的金融新动力。加大对科技产业、民生工程支持力度，在支持对象上重点服务科技类企业，积极参与重大项目、民生工程保险招标。
有效支持转型升级。主动对接基础设施建设、民生工程项目，为经济发展提供风险保障。创新保险产品和业务模式，推动出口信用保险保单质押融资。
参与社会管理。以责任保险等为抓手，积极发挥保险社会管理功能，在与公众利益关系密切的食品安全、医疗责任、环境污染、校园安全等领域发挥保障功能作用。
提高改革转型能力
制定科学发展战略。明确市场定位，充分利用差异化经营优势、门店社区化“人亲地熟”的优势，依托分公司科学细分市场和客户，根据市场需求提供有针对性的保险产品和差异化服务，推进特色经营，形成特色品牌。
推进业务转型升级。坚持差异化经营理念。依托传统产品，不断丰富家财险、企财险、责任险等险种，以产品创新带动业务优化。利用社区门店着力打造亲民、便民、惠民的保险金融生活服务平台，方便、快捷、安全的线上支付应用场景和线上理赔申请渠道，提升线上线下一体化服务能力，建立全方位、多层次、立体化的保险金融服务网络。
不断推进管理转型。遵循独立运作、有效制衡、相互合作、协调运转原则，持续优化公司治理架构，要把加强党的领导和完善公司治理有机结合，强化履职考核问责。加强管理，优化结构，严格落实人员管理规定，严防利益输送。
（注：本文内容与公司原稿内容稍有不同）