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为切实保护保险消费者权益，中国保险保障基金有限责任公司（以下简称“中保基金”）和保监会保险消费者权益保护局日前合作启动保险消费者信心指数编制工作。经过前期较长时间的研究，已基本搭建起保险消费者信心指数的理论框架，当前，正通过调查机构在全国范围内针对购买过商业保险产品的个人消费者开展问卷调查，并将于2016年“3·15”期间首次发布试编结果。
在宏观经济领域，消费者信心作为消费者对经济形势、收入和消费的主观预期，一直受到广泛关注，特别在金融危机后，各国更加关注消费者信心的变化。近年来，我国保险行业愈加关注消费者，保险消费者信心对保险业的持续健康发展发挥着重要作用。
据中保基金相关负责人介绍，“保险消费者信心”可理解为，消费者认可保险这一制度设计，预期购买保险产品或获取保险服务在未来有保障，不必担心权益受损，且对保险消费行为产生影响的主观心态。“保险消费者信心指数”是在借鉴国内外通行方法的基础上，通过持续调查等手段，较为准确地把握保险消费者信心的走向，形成能够代表绝大多数保险消费者信心且反映其变化的统计指标。 保险消费者信心指数具有公益性、及时性、科学性，既是有价值的先行指标，对于观察行业发展趋势、预警行业潜在风险具有积极意义；也是重要的行业分析视角，从市场需求者的角度跟踪观察并定量分析保险消费者的感受和诉求。
构建科学有效的保险消费者信心指标测量体系，定期发布有代表性的保险消费者信心指数具有重要意义。对于保险消费者来说，有利于提高其对行业综合能力、诚信、友善等状况的了解程度，做出理性的消费决策；对于保险公司来说，能增进其对消费者诉求的理解，促进公司实施以客户为中心的转型和变革；对于保险监管来说，是经济新常态下推进保险监管现代化的新尝试，对引领行业发展、创新监管手段具有重要意义；对于中保基金来说，有利于丰富已有的风险监测手段，从保险消费者信心变动的角度观察行业发展，预判市场趋势，发现风险苗头，深入开展风险监测。同时，在编制保险消费者信心指数的调查过程中所形成的有关保险消费者的一手数据，将成为保险市场多层次信息体系的一个重要组成部分。来源：中国金融新闻网