建信人寿宿州中支理赔快讯--主动服务 温暖人心

建信人寿宿州中支团险客户陈女士于2020年12月确诊为宫颈癌，当时仅知道所在单位为全体职工购买了团体保险及其附加医疗险，随申请理赔，宿州中支其后予以理赔数千元。陈女士尚不知道上述保险还有附加医疗险重大疾病保险。2022年5月份，宿州中支理赔人员在整理医疗险理赔档案时发现，陈女士在安徽省立医院的出院材料显示为宫颈癌，符合公司重大疾病保险赔付条件。经系统查询，陈女士享有团体重大疾病保险保额10万元，但一直未提交重疾理赔申请。理赔人员立即主动联系陈女士，告知上述情况，建议尽快申请重大疾病保险理赔。客户接到电话后惊讶不已，表示自己只知道单位为员工投保了团体保险，并不知道还享有重疾保障，向宿州中支能够主动理赔表示衷心感谢。2022年6月底，在陈女士提交重大疾病理赔申请材料后，通过建信人寿微信公众号申请理赔，经上级公司调查审批，于2022年7月4日赔付陈女士重大疾病保险金10万元整。

2022年7月6日，陈女士和所属单位人力资源部负责人来到宿州中支，并送上“主动理赔讲诚信 建信服务暖人心”的锦旗，向宿州中支表示衷心感谢，感谢建信人寿的热情服务，在其重病后送去温暖，也让她重新认识保险保障的意义。面对客户的肯定和信任，宿州中支负责人亲自接过锦旗并向客户承诺：建信人寿将继续践行应赔尽赔快赔的理赔承诺，想客户之所想，急客户之所急，做有温度的保险公司，为广大客户的人身健康保驾护航。

来源：建信人寿宿州中支