清廉金融
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2024年1月16日，在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上，习近平总书记鲜明提出培育和弘扬中国特色金融文化这一重大课题，深刻阐明中国特色金融文化五个方面的实践要求，对于走好中国特色金融发展之路、推动金融高质量发展具有十分重要的指导意义。
在宿州金融监管分局的指导下，宿州市保险行业协会推出培育和弘扬中国特色金融文化“高管谈”系列活动，旨在通过“关键少数”示范引领带动“绝大多数”的方式，在全市形成班子成员以上率下，先学一步，先谋一步，一级带着一级学的良好氛围，有效带动“高管知敬畏，员工有操守”。
坚持稳健审慎发展 健全风险管理体系
“积极培育中国特色金融文化，做到：诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为。”习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上发表的重要讲话，深刻阐明中国特色金融文化五个方面的实践要求。
瑞众人寿宿州中支作为保险行业的新生力量，积极践行金融使命，明晰发展战略和目标，构建完善的内部管理体系，坚守合规底线，注重风险管理，为宿州经济社会发展贡献金融力量。
强化制度建设，筑牢合规经营基础。合规经营的首要任务是完善内部管理制度，公司运行的每一个环节都有清晰明确且行之有效的制度规范。定期组织内外部培训和考核，持续深入学习最新的监管政策和公司各项管理制度，确保管理层与关键岗位人员对保险行业的各项法律法规和公司制度了然于胸、严格遵循。开展业务严格依照合规流程稳步前行，坚决对违规操作和不正当竞争说“不”。
优化理赔服务，保障消费者权益。瑞众人寿宿州中支始终坚持以人民为中心的发展思想，通过建立健全投诉处理机制，确保客户的每一个诉求都得到及时回应与妥善解决。同时，加强宣传，提高客户的风险意识和自我保护能力。截至目前，公司累计处理理赔案件1560件，理赔金额1450.62万元。共清理“睡眠保单”712件，返还金额407.75万元。
严格风险排查，落实主体责任。公司制订风险排查方案，成立专门的风险处置领导小组，明确各部门的工作职责，细化工作任务，压实责任，确保活动的各项措施落实落细。采用定期排查和不定期抽查相结合的方式，对业务流程、财务状况、内部控制等方面进行全方位排查。细化整改措施。对发现的7个风险点，精心制订整改方案，实行销号式管理，强化问题整改，弥补短板漏洞，建立长效机制。
开展公益活动，践行社会责任。瑞众人寿宿州中支积极践行社会责任，开展形式多样、丰富多彩的社会公益活动。公司组织公益活动20次，活动形式涵盖扶贫助困、关爱弱势群体、普及保险知识等多个领域，累计捐赠金额10万元，塑造了积极向上的企业品牌形象，为公司切实履行社会责任，推动高质量发展奠定了坚实的基础。
瑞众人寿宿州中支临时负责人 盛雨晴