@正在刷视频的你，警惕“冒充客服”陷阱-建信人寿宿州中支

近年来“刷视频”已经成为人们日常消遣之一，越来越多的电商APP,近几年越来越火热。2025年1月，宿州市一位年轻的张女士接到一通自称是某电商平台客服的电话，称其开通了“平台会员”，若不取消则需要扣除相应的手续费。张女士按照对方要求，点击了对方发送的陌生网址，上面弹出是一个“直播会员注销中心”，于是张女士在客服的指引下进行操作，并关闭银行卡自动扣款功能。张女士信以为真，提供了相关信息，结果银行卡内的4千余元被转走。

套路分析：

冒充平台客服会以开通会员服务、诱导消费者提供银行卡信息或验证码，进行资金核实或账户验证，从而将受害人银行账户资金转到指定账户，进而实施诈骗。

消费者在接到类似电话时，应首先通过官方渠道核实信息的真实性，切勿轻易提供个人信息或验证码。电商平台的退款操作通常不需要消费者提供银行卡信息或验证码。

风险提示：

银行通常会通过短信、APP等渠道提醒消费者，不要向陌生人透露银行卡信息或验证码。消费者应提高警惕，避免上当受骗。

法律法规：

根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

来源:建信人寿宿州中支